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    資訊詳情

    親情服務,我們在行動

    分類:
    車站公告推薦第一條
    作者:
    2019/01/20 09:50
    【摘要】:
    2019年春運,威海汽車站堅持以服務旅客平安出行為宗旨,堅持“旅客至上、服務第一,以人為本、安全第一”的理念,立足崗位,積極開展引導咨詢、重點幫扶、便民利民等文明志愿服務活動,齊心協力營造“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運、和諧春運”。
      2019年春運,威海汽車站堅持以服務旅客平安出行為宗旨,堅持“旅客至上、服務第一,以人為本、安全第一”的理念,立足崗位,積極開展引導咨詢、重點幫扶、便民利民等文明志愿服務活動,齊心協力營造“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運、和諧春運”。
      “情滿旅客、暖冬行動”一:推送行李。進入春運以來,出行旅客陸續增多,旅客攜帶的行李也比平時增多,為方便旅客出行,親情服務班成立了文明志愿服務隊,全面開展了“情滿旅途,推送行李”活動,他們身披紅色授帶,出現在車站人員集中的各個角落,為旅客解決行李多、難攜帶的問題。
      “情滿旅途、暖冬行動”二:送水到座。探親流是春運期間旅客出行的主要客流。為了早早回家團圓,很多旅客沒有吃早飯就趕來乘早班車,為了讓旅客能吃上熱乎乎的早餐,喝上熱氣騰騰的熱水,親情服務班又開展了“情滿旅途、送水到座”活動,為候車旅客主動送上開水,特別是很多務工人員為趕早班車都自帶方便面,送水到座極大方便了旅客用水,讓寒冬旅途充滿溫暖。
      “情滿旅途、暖冬行動“三:志愿服務。春運以來,威海汽車站主動聯系了市共青團委,每天組織志愿者到站為旅客提供力所能及的文明志愿服務,針對客流小高峰、貨物托運高峰、天氣突變、老弱病殘等情況引起的急需求助,志愿者們主助提供引導咨詢、行李推送、重點照顧等及時服務,解決旅客燃眉之急,助旅客出行順利。
      “情滿旅途、暖冬行動“四:加強安檢。為把好源頭關,給廣大旅客營造安全放心的乘車環境,讓廣大旅客平平安安回家過大年。威海汽車站加強源頭管理,三品檢查員加派人手,加強安檢力度,對旅客隨身攜帶的瓶裝液體和可疑行包一一打開查驗;發貨處對每一件貨物進行機檢和開包檢查,可疑貨物拒絕托運。報班處嚴格把好車輛證件檢查關,杜絕手續不全車輛運營;車輛安檢處對每一部春運車輛嚴格檢查,確保車輛技術狀況和安全設施配備情況符合要求,切實從源頭杜絕問題車輛運營。
      “情滿旅途、暖冬行動”五:節日送福.春運期間,威海汽車獸皮除了開展文明志愿服務活動以外,還以“對聯”的形式,為旅客送上節日祝福,一幅幅紅紅的對聯,不僅代表著喜慶,也凝聚著全體員工的真誠祝福,祝愿旅客旅途平安,家人團圓,幸福和睦。
      2019年“情滿旅途,暖冬行動”志愿者活動的宗旨是齊心協力為旅客提供“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運、和諧春運”,威海汽車站在春運期間以各種形式為旅客提供了細致周到的親情服務,創造了舒適溫馨、安全放心的出行環境。用習書記的話說,“情滿旅途、暖冬行動”切實增強了旅客春運出行的幸福感和安全感。
     
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