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    資訊詳情

    攜手共建文明城市

    分類:
    最新消息
    作者:
    2011/02/19 15:15
    【摘要】:
    文明是一張具有豐富內涵的城市名片,是城市精神的一種濃縮。榮膺“最適合人類居住城市”的威海,更應該擦亮這張名片,提升人居品位,車站作為推介城市形象的前沿窗口,首當其沖要擔負起傳播文明,弘揚新風的責任?! ∪绾螕疬@一責任,我認為關鍵要樹立人本意識,體現人文關懷,關注旅客需求,完善服務體系,提升文明品質。一是實施無障礙服務。設計完整明確的標識指示系統,使旅客從購票到檢票,處處可見引導揭示;對老弱病殘等

      文明是一張具有豐富內涵的城市名片,是城市精神的一種濃縮。榮膺“最適合人類居住城市”的威海,更應該擦亮這張名片,提升人居品位,車站作為推介城市形象的前沿窗口,首當其沖要擔負起傳播文明,弘揚新風的責任。

      如何擔起這一責任,我認為關鍵要樹立人本意識,體現人文關懷,關注旅客需求,完善服務體系,提升文明品質。一是實施無障礙服務。設計完整明確的標識指示系統,使旅客從購票到檢票,處處可見引導揭示;對老弱病殘等特殊旅客,提供全程無憂服務;實行首問負責制,要求服務員對旅客提出的困難和問題必須負責到底,達到滿意為止;設置電子大屏幕、觸摸屏、條屏等導購導乘系統,使旅客隨時了解營運線路和車次售票情況,準確選擇乘坐班次;構筑全開放式的售、檢票服務平臺,與旅客面對面交流,增加親和力。二是服務賓館化,環境園林化。在敞亮豪華的候車大廳內,旅客悠閑舒適地坐在寬敞的機場座椅內閱報、觀看電視,擺設有致的花卉盆景令人賞心悅目,巡回忙碌的流動服務車隨時遞上一杯茶水,車將到點時,自動語音播報系統及時提醒旅客檢票……..,處處彰顯現代文明的氣息.三是增強文明意識,提高文明形象,要求職工樹立“人人都是形象,處處關乎文明”的責任意識,做人文景觀的導游員,主動為乘客介紹威海及周邊地區的景點、風土人情;社會公德的示范員,將道德變成境界,規范變為習慣,自覺尊老愛幼,明禮守信;城市精神的宣傳員,做到熱情好客,謙和仁愛。四是堅持 "點上要深入,線上要延伸,面上要拓展,總體要提高"的要求,持之以恒地開展文明創建活動。精心設計載體,強化教育手段,在深化內涵上下功夫;務實求效,在促進創建活動與經濟管理工作的結合上下功夫;與時俱進,在創特色、抓亮點上下功夫;找準基點,以人為本,在依靠和服務職工上下功夫,使文明創建與職工的意愿和需求形成共振,有效提高職工的文明素質和窗口的文明水平。

      文明是一座城市不可估價的無形資產,創建文明城市是提升城市整體形象,增強綜合競爭能力,實現可持續發展的有效載體,是經濟發展到一定階段的必然選擇。當前我市正處于經濟轉型、體制轉軌的關鍵時期,廣大人民群眾的建設熱情高漲,開展文明創建工作,既是城市發展的客觀要求,更是人民群眾的迫切愿望,搞好這一工作,必將促進經濟結構調整和產業結構優化,推助地方經濟大幅躍升。創建文明城市的最終目的是為了改變城市環境,提高人民群眾的生活質量。在加快實現“兩個率先”的新形勢下,廣大群眾既要金山銀山也要綠水青山,對城市生態環境、衛生環境、行業文明水準和社會治安狀況等公共利益更為關注和期待。因此創建文明城市,改善人居環境是一件合潮流、順民意的好事。文明引領的是先進生產力,帶動的是各行各業,互融的是真、善、美,共生的是發展和希望,共筑文明環境,建設美好家園是我們共同的責任,讓我們攜起手來,從現在做起,從點滴入手,用實際行動凈化、美化每一寸空間,托起城市文明的天空。

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    新聞詳細
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