<blockquote id="2mq4m"><menu id="2mq4m"></menu></blockquote>
  • <bdo id="2mq4m"></bdo>
  • <code id="2mq4m"><label id="2mq4m"></label></code>

    您好,歡迎訪問威海汽車站官方網站!

    訂票咨詢電話:0631-5969369
    投訴監督電話:0631-5968761

    郵箱: whqcz@126.com

    地址:威海市青島中路136號

    友情鏈接/LINK:          威海汽車站網上購票             威海信息港          威海裝飾建材網  

    版權所有:威海交通運輸集團有限公司威海汽車站 魯ICP備05043227號  網站建設:中企動力 威海 地址:威海市青島中路136號

    真誠無限,相伴萬里

    Sincerely unlimited,accompanied by Miles

    資訊詳情

    一路順心從這里開始

    分類:
    最新消息
    作者:
    2011/02/19 15:16
    【摘要】:
    當您行色匆匆地步入威海汽車站寬敞明亮的候車大廳,笑容可掬的迎門服務員道一聲親切的問候,接過您手中的行李;熱情干練的售票員麻利地遞上車票,溫婉地囑咐:請您拿好車票,到X號口檢票;候車間歇,服務員親切地遞上茶水,主動地詢問所需……,這時,旅途的勞頓煙消云散,溫馨的感覺漾滿心田,一路順心由此開始?! ≌嬲\恒久遠,服務無極限,幾年來,她們用心關注旅客需求,精心設計服務新舉措,讓真誠和愛心融入微小之處,點滴

      當您行色匆匆地步入威海汽車站寬敞明亮的候車大廳,笑容可掬的迎門服務員道一聲親切的問候,接過您手中的行李;熱情干練的售票員麻利地遞上車票,溫婉地囑咐:請您拿好車票,到X號口檢票;候車間歇,服務員親切地遞上茶水,主動地詢問所需……,這時,旅途的勞頓煙消云散,溫馨的感覺漾滿心田,一路順心由此開始。

      真誠恒久遠,服務無極限,幾年來,她們用心關注旅客需求,精心設計服務新舉措,讓真誠和愛心融入微小之處,點滴之間,讓旅客真切地感受到進站如到家。堅持早上列隊迎接第一批旅客,做到迎有問候聲,送有祝福聲,雙手接遞車票,文明禮儀發車,提供“站立服務+微笑,雙手遞票+走好”的賓館式服務。實行首問負責,要求各崗位對旅客提出的問題或要求一經受理,必須負責到底;專設了應急乘車綠色通道售票口,對急于乘車的旅客,在此購票后由服務人員直接送上車;提供愛心接力服務,各崗位發現重點旅客,立即在第一時間通知下一崗人員,層層接力,直至旅客乘上車、走出站,讓每位重點旅客在任何崗位都能享受到貼心周到的服務;專設了迎門服務員,身披綬帶在旅客進站口迎客進門, 對老弱病殘旅客主動攙扶照顧,提供售票、檢票跟蹤服務,對攜帶大件行李的旅客主動幫忙提拎,并引導旅客接受行包安檢;成立青年服務隊,堅持送水到座,提供應急幫困,照顧老弱病殘孕等服務,并主動為旅客發放班次時刻表, 讓旅客及時了解最新的班次信息。

      因為心系旅客,她們傾情奉獻,因為把旅客當親人,她們無怨無悔。在日常工作中,她們總是本著“服務在細處、幫人在急處”的原則,細心觀察, 用心分析,及時了解旅客需求, 盡已所能地幫助旅客。今年4月12日,服務員孫娜在候車廳巡視服務時發現一名十幾歲的小女孩不時地低頭抹眼淚。就主動走上前,關切地詢問她的情況。經過耐心的開導,小女孩吐露了實情。她叫劉敏,家住牟平,因近階段學習成績下滑受到家人責備,感到自尊心受到了傷害,因此離家出走,想到威海找個地方打工,誰知轉悠了兩天,也沒找到合適的工作,只好打算先回家,可身上的錢已花光了。了解事情的原委后,小孫就耐心地給她講道理,告訴她現在正是上學的年齡,學知識長本領才是最重要的。這樣獨自一人到外面闖蕩,人生地不熟,萬一被壞人騙了怎么辦。劉敏看到有人對她這么關心,感激地落下了眼淚。見小女孩情緒穩定下來后,小孫又去給她買了盒飯,并為她購買了返程車票,把她送上了車。小女孩回家后,專門來信感謝這位好心的姐姐。

      沒有旅客對不對,只有服務不到位,讓旅客順心、舒心需要付出極大的耐心和熱心。今年五月中旬的一天,一輛濟南沃爾沃車因故障不能發車,當時已有18名旅客購買了車票。接到缺班通知后,客運辦人員急忙調來一輛依維柯車頂班,但旅客對車型不滿意要求更換,他們又費盡周折調來一輛宇通快巴,旅客這才勉強同意了。 但個別旅客仍然因為延誤了出行時間而滿腹怨言。當班主任于林秀一邊向旅客耐心解釋并鄭重道歉,一邊給他們端來茶水,還熱心地幫他們拿行李,引領他們檢票,把他們送上了車。臨走,一名女乘客笑著對于主任說:延誤了發車時間,我們雖然有些不滿,但是你的優質服務讓我們感覺心里舒服多了。

    >
    新聞詳細
    国内精品一区二区三区,免费真实播放国产乱子伦下载,卡1卡2卡3卡4卡5免费视频,久久精品国产99久久久 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>