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    資訊詳情

    抓機遇,創收益,引領轉型升級新發展

    分類:
    黨務公開
    作者:
    2014/11/29 15:49
    【摘要】:
    隨著高鐵時代的到來,各種交通工具進入了新的競爭階段,尤其是高鐵的開辟、民航的折扣及私家車的增多都對公路客運帶來了嚴重的沖擊。企業發展面對嚴峻挑戰,威海汽車站沒有坐以待斃,順應時勢,轉變經營思路,抓住機遇,堅定信心,以“便民、利民、惠民”為宗旨,踏踏實實做好主業的同時,牢牢抓住發展“站內超市”和一日游的主動權,加快推進“創新、轉型、升級”發展,多方創收增效,成為引領企業創新發展、轉型升級的典型?! ?

      隨著高鐵時代的到來,各種交通工具進入了新的競爭階段,尤其是高鐵的開辟、民航的折扣及私家車的增多都對公路客運帶來了嚴重的沖擊。企業發展面對嚴峻挑戰,威海汽車站沒有坐以待斃,順應時勢,轉變經營思路,抓住機遇,堅定信心,以“便民、利民、惠民”為宗旨,踏踏實實做好主業的同時,牢牢抓住發展“站內超市”和一日游的主動權,加快推進“創新、轉型、升級”發展,多方創收增效,成為引領企業創新發展、轉型升級的典型。

      當今社會是一個高速運轉的社會,人們在享受生活的同時,更加注重的是時間與效率、簡便與快捷,便利的出行服務愈加受到旅客的青睞。為此,威海汽車站著力從提供購票便利、乘車方便、出行自由等方面入手,為廣大旅客提供高效優質服務,吸引旅客乘車。

      1.票務營銷網絡化。在互聯網快速發展的今天,威海汽車站轉變傳統的售票模式,從入口端解決排隊購票與定點購票的麻煩,把更多的信息獲取與購票自由交還給旅客,大力開展網絡營銷,全面推廣汽車票網購渠道。今年4月份,威海汽車站成功開通微信平臺,微信作為票務營銷的好助手,能夠快速傳播出行信息,為旅客出行提供了便利,同時增加客票收入。目前微粉數量達萬余人次,通過微信購買汽車票的旅客有640余人次;5月份與美團網達成合作,汽車票成功進駐美團網,優惠的票價吸引廣大網友購買,至10月底出售汽車票3000余張;8月底,先后與巴士壹佰、攜程網合作成功,網絡的知名度與優惠政策使得網購汽車票的旅客迅速增多,僅兩個月的時間,攜程網售票3000余張,巴士壹佰5000余張。票務營銷網絡化僅半年時間,自助購票的旅客數就占據總人數的近15%。11月份將實現與同程網、暢途網聯網售票合作。汽車票入駐各大知名網站,標志著以互聯網為依托的汽車票網購群的建立,推動了票務營銷向以網絡市場招攬客源的模式大步邁進。對電話訂票的旅客,仍然實行4人以上即免費送票上門,切實將票務營銷“無縫化”。

      2. 大力開展“門到門接送”服務。與飛機、高鐵相比,汽車有著無法比擬的“門到門”的便捷優勢。威海汽車站充分利用這一優勢,在上級部門及集團公司的支持下成功開通威海至南海新區的直達快車,開辟了新的城鎮客運市場,進一步拓展了經營空間。針對省內魯西南方向及省外超長線路旅客乘車時間長、行李較多的情況,又對部分線路班車的始發時間進行調整,讓旅客能夠朝發夕至,并為其提供延伸服務,直接送至鄉鎮或村莊,免去轉乘的麻煩,保住了客源。同時,大膽探索市區內免費接送服務,提供“最后一公里”延伸服務。對魯西南、河北、安徽、河南等方向的旅客,6人以上免費上門接到車站。旅客到站后,部分線路班車可沿途送至家門口,以“上門接客、送客到站點”的延伸服務,贏得了旅客的好評。

      3. 開辟一日游市場,實行運游結合。充分利用車站是旅客集散地的優勢,擴大車站功能,設立一日游服務中心,實現旅游與客運的有效銜接與互補。威海汽車站依托豐富的班線資源,與市區及周邊城市各大知名景區合作,借助市內景點流水班次、市區周邊站對站并送達景區的延伸服務、景區定點接送班車的優勢,共同打造“自助游”品牌。通過推行“車站代售景點優惠門票”、“景點優惠門票+優惠車票”的雙優惠套餐服務等形式,實現旅客班線自助游,達到以運帶游、以游促運,運游結合的目的。同時,派站領導深入走訪各大酒店,與之洽談合作并發放乘車服務卡,在互惠互利的基礎上,增加收入,吸引客源。自今年3月份至9月底,實現游客發送量9000余人次。

      4.大力發展站內超市,多方面創收增效。為應對高鐵的開通,2014年7月初,轉變經營思路,抓住機遇,將站內超市由租賃經營轉變為自主經營,并以超市為依托,實行品牌租賃,引進了福利彩票、正新食品、珠寶飾品、地方特產、韓國食品等項目。同時發展了愛心早餐和午餐工程,由指定的品牌快餐店定時定點配送。通過品牌租賃運作,既帶來了可觀的收入,又匯聚了人氣。為給旅客提供購物便利,又設立了“移動超市”和“移動餐車”,銷售休閑食品和營養快餐,隨時滿足旅客的購物需求。同時借助微信平臺開通微商城,對商品實行線下與線上融合銷售,旅客可線下選購線上付款,物品可隨車帶走,亦可由工作人員快遞到指定目的地,達到融合營銷的目的,增加收入。

      在當前交通運輸方式競爭加劇的形勢下,威海汽車站全體干部職工調整經營觀念,主動出擊市場,充分利用并發揮自身的優勢,及時抓住發展機遇,積極發展多種經營,盡可能彌補主業經營困難造成的損失,順利平穩地度過艱難期,為我市道路客運交通事業的發展貢獻應有的力量。

      威海汽車站

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